Overzicht Bezorgmethoden
Stel bezorgmethoden in binnen RepairPlugin -- bied winkelbezoek, opsturen, ophaalservice en reparatie op locatie aan met eigen kosten en automatische goedkeuring.
Wat kun je hiermee?
- Tot vier manieren aanbieden waarop klanten hun apparaat kunnen laten bezorgen: in de winkel, per post, ophaalservice of reparatie op locatie
- Elke methode onafhankelijk in- of uitschakelen en de volgorde instellen waarin ze bij het afrekenen verschijnen
- Een vast bedrag per methode toevoegen (bijv. een ophaaltoeslag of verzendkosten)
- Boekingen per methode automatisch goedkeuren zodat bevestigde orders niet in een wachtrij terechtkomen
- Klantafstand verifiëren en kosten per km/mijl berekenen voor ophaalservice en reparatie op locatie (vereist Uitgebreide Locaties, beschikbaar op het Scale-plan)
Waar vind je het?
- Ga in de WordPress-admin naar RepairPlugin in de linkerzijbalk.
- Klik op Settings.
- Klik in de instellingenzijbalk op Checkout & Discount.
- De sectie Service Methods is het eerste grote onderdeel op de pagina.
Elke servicemethode verschijnt als een inklapbare rij die je kunt uitklappen om de specifieke instellingen te zien.
Hoe stel je het in?
Een servicemethode in- of uitschakelen
Elke servicemethode heeft een schakelaar op de rij:
- Zoek de methode (bijv. "Come By Our Store").
- Zet de schakelaar aan om de methode beschikbaar te maken voor klanten bij het afrekenen.
- Zet de schakelaar uit om de methode te verbergen bij het afrekenen.
- Klik op Opslaan onderaan de pagina.
Er moet minstens een servicemethode ingeschakeld zijn om het boekingsproces te laten werken.
Servicemethoden herordenen
De volgorde van servicemethoden bepaalt de volgorde waarin ze voor klanten verschijnen bij het afrekenen:
- Gebruik de sorteerpijlen (omhoog/omlaag) aan de linkerkant van elke methode-rij.
- Verplaats methoden omhoog of omlaag naar de gewenste volgorde.
- Sla de pagina op.
Je kunt methoden ook met drag-and-drop op hun plek zetten.
Individuele servicemethoden configureren
Klap een servicemethode uit door op de rij te klikken. Elke methode heeft een eigen set opties die hieronder beschreven staan.
Langskomen in de Winkel
Met deze methode kunnen klanten een afspraak in de winkel plannen op basis van je openingstijden en boekingsslot-configuratie.
Instellingen:
- Lokalisatielabels -- Pas de tekst aan die klanten zien voor deze methode (bijv. knoplabel, bevestigingstekst). Ondersteunt vertalingen via het wereldbolpictogram.
- Length of Booking Slot -- De duur van elk afspraakslot. Opties: 10 / 20 / 30 / 45 / 60 minuten. Klanten kiezen een tijd uit slots die gegenereerd worden op basis van je openingstijden en dit interval.
- Max amount of booking per slot -- Beperkt hoeveel boekingen er voor hetzelfde tijdslot gemaakt kunnen worden. Opties: 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / Onbeperkt. Voorkomt overboeking.
- Block users from making appointment the first -- Minimale voorbereidingstijd voordat een klant kan boeken. Opties van 0,5 uur tot 48 uur. Voorkomt last-minute boekingen.
- Additional Cost -- Een optioneel vast bedrag dat bij het ordertotaal wordt opgeteld wanneer deze methode geselecteerd wordt.
- Automatically Approve Bookings -- Schakelaar om boekingen met deze methode automatisch goed te keuren.
- Priority Cost / Discount -- Voeg prioriteitsreparatie-opties toe met instelbare tekst, type (Kosten of Korting) en waarde. Meerdere prioriteitsopties kunnen worden toegevoegd en herordend.
De klant selecteert een locatie (als er meerdere zijn), een datum uit een kalender (op basis van openingstijden) en een tijd uit de beschikbare boekingsslots.
Apparaat Opsturen
Met deze methode kunnen klanten hun apparaat per post naar je winkel sturen. Er hoeft geen datum/tijd geselecteerd te worden door de klant.
Instellingen:
- Lokalisatielabels -- Inclusief de "Ship Device Terms"-tekst die klanten uitleg geeft over waar en hoe ze moeten versturen. Ondersteunt vertalingen.
- Select A Location for Ship Device Method -- Kies welke winkellocatie de opgestuurde apparaten afhandelt. Dit bepaalt het adres dat de klant te zien krijgt.
- Additional Cost -- Een optioneel vast bedrag (bijv. verzendkosten).
- Automatically Approve Bookings -- Schakelaar om boekingen met deze methode automatisch goed te keuren.
De klant ziet het verzendadres en de voorwaarden tijdens het afrekenen. Er is geen planning nodig -- de afspraakdatum wordt automatisch ingesteld op de datum van de boeking.
Ophaalservice
Met deze methode kunnen klanten vragen om hun apparaat op te halen op een gepland tijdslot.
Instellingen:
- Lokalisatielabels -- Pas zichtbare tekst aan. Ondersteunt vertalingen.
- Select A Location for Pickup Service Method -- Kies welke winkellocatie ophaalorders beheert. Als Uitgebreide Locaties actief is met "Automatisch dichtstbijzijnde locatie toewijzen" ingeschakeld, kan deze instelling overschreven worden.
- Timeslots -- Voeg tijdvensters toe waarin ophalen beschikbaar is (bijv. 09:00 -- 12:00). Zie Planning & Tijdsloten.
- Days -- Selecteer op welke dagen van de week de ophaalservice beschikbaar is (maandag t/m zondag).
- Max amount of booking per slot -- Beperkt boekingen per tijdslot. Opties: 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / Onbeperkt.
- Block users from making appointment the first -- Minimale voorbereidingstijd. Opties van 0,5 uur tot 48 uur.
- Additional Cost -- Een optioneel vast bedrag.
- Automatically Approve Bookings -- Schakelaar voor automatisch goedkeuren.
- Verify Customer Location Is Within Maximum Radius Distance -- Schakelaar (vereist Uitgebreide Locaties met Google Maps API-sleutel). Wanneer ingeschakeld controleert het systeem of het adres van de klant binnen een opgegeven afstand van de winkel valt.
- Maximum Radius Distance -- De maximale afstand (in km of mijl) die de klant van de winkel mag zijn.
- Extra charges based on distance -- Schakelaar. Wanneer ingeschakeld worden kosten berekend op basis van de afstand tussen de winkel en de klant.
- Distance Included in Base Cost -- De gratis afstand die in de basiskosten is inbegrepen.
- Cost per km/mile after included distance -- Het tarief per eenheid voor afstand boven de gratis afstand.
De klant selecteert een datum, een tijdslot uit de beschikbare opties en voert zijn adres in.
Reparatie op Locatie
Deze methode is bedoeld om een monteur naar de locatie van de klant te sturen. Qua configuratie werkt het identiek aan de Ophaalservice.
Instellingen:
- Lokalisatielabels -- Ondersteunt vertalingen.
- Select A Location for Repair on Location Method -- Kies de verwerkende winkellocatie.
- Timeslots -- Voeg beschikbare tijdvensters toe. Zie Planning & Tijdsloten.
- Days -- Selecteer beschikbare dagen van de week.
- Max amount of booking per slot -- Opties: 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / Onbeperkt. Sterk aanbevolen om dit te beperken aangezien monteurs op locatie werken.
- Block users from making appointment the first -- Minimale voorbereidingstijd. Opties van 0,5 uur tot 48 uur.
- Additional Cost -- Een optioneel vast bedrag.
- Automatically Approve Bookings -- Schakelaar voor automatisch goedkeuren.
- Verify Customer Location Is Within Maximum Radius Distance -- Schakelaar (vereist Uitgebreide Locaties met Google Maps API).
- Maximum Radius Distance -- Maximaal toegestane afstand.
- Extra charges based on distance -- Schakelaar voor afstandsgebaseerde prijzen.
- Distance Included in Base Cost -- Gratis afstand.
- Cost per km/mile after included distance -- Tarief per eenheid.
De klant selecteert een datum, een tijdslot en voert zijn adres in.
Instellingenoverzicht
Instellingen gedeeld door alle servicemethoden
| Instelling | Beschrijving | Standaard | Klanten zien |
|---|---|---|---|
| Enable/Disable Switch | Toont of verbergt de servicemethode op de frontend checkout | Langskomen in de Winkel is ingeschakeld; overige kunnen variëren | Alleen ingeschakelde methoden verschijnen als opties tijdens stap 3 van het boekingsproces. |
| Additional Cost | Voegt een vast bedrag toe aan de totale orderprijs wanneer de klant deze methode selecteert. Tip: Gebruik dit om ophaal-brandstofkosten of verzendkosten te dekken zonder ze in je reparatieprijzen te verwerken. | leeg (geen extra kosten) | De extra kosten verschijnen in het orderoverzicht bij het afrekenen. |
| Automatically Approve Bookings | Wanneer ingeschakeld slaan nieuwe boekingen de status In Afwachting over en worden direct op Goedgekeurd gezet | uit | Ze ontvangen een goedkeuringsbevestiging in plaats van een "in afwachting van beoordeling"-bericht. |
Langskomen in de Winkel - specifiek
| Instelling | Beschrijving | Standaard | Klanten zien |
|---|---|---|---|
| Length of Booking Slot | Stelt het tijdsinterval in voor afspraakslots die gegenereerd worden uit je openingstijden. Opties: 10 / 20 / 30 / 45 / 60 minuten | 30 minuten | Beschikbare tijden in stappen van deze duur op de kalender. |
| Instelling | Beschrijving | Standaard | Klanten zien |
|---|---|---|---|
| Max amount of booking per slot | Beperkt gelijktijdige boekingen voor hetzelfde tijdslot. Opties: 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / Onbeperkt | Onbeperkt | Wanneer de limiet bereikt is, is dat tijdslot niet meer beschikbaar voor selectie. |
| Block users from making appointment the first | Stelt de minimale voorbereidingstijd in. Tijdslots binnen dit venster vanaf het huidige moment worden geblokkeerd. Opties: 0,5 uur t/m 48 uur. Tip: Stel dit in op minstens 2 uur als je tijd nodig hebt om de werkplek voor te bereiden voor inloop-afspraken. | 1 uur (60 minuten) | Ze kunnen geen afspraken boeken die te dicht bij het huidige tijdstip liggen. |
Ophaalservice en Reparatie op Locatie - specifiek
| Instelling | Beschrijving | Standaard | Klanten zien |
|---|---|---|---|
| Max amount of booking per slot | Beperkt gelijktijdige boekingen voor hetzelfde tijdslot. Opties: 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / Onbeperkt. Tip: Stel dit voor "Reparatie op Locatie" in op 1 of 2, aangezien een monteur maar op een plek tegelijk kan zijn. | Onbeperkt | Wanneer de limiet bereikt is, wordt het tijdslot uit de beschikbare opties verwijderd. |
| Block users from making appointment the first | Stelt de minimale voorbereidingstijd in voordat een tijdslot geboekt kan worden. Opties: 0,5 uur t/m 48 uur | 1 uur (60 minuten) | Tijdslots binnen het voorbereidingstijdvenster worden niet getoond. |
| Verify Customer Location Is Within Maximum Radius Distance | Controleert of het adres van de klant binnen de ingestelde maximale afstand valt. Vereist Uitgebreide Locaties met een Google Maps API-sleutel | uit | Als ze buiten de maximale straal vallen, kunnen ze deze servicemethode niet selecteren of ontvangen ze een foutmelding. |
| Maximum Radius Distance | Stelt de maximale afstand (in km of mijl, afhankelijk van Uitgebreide Locaties-instellingen) in vanaf de winkellocatie | leeg | Klanten buiten deze afstand kunnen deze servicemethode niet gebruiken. |
| Extra charges based on distance | Schakelt afstandsgebaseerde toeslagen in. Vereist Uitgebreide Locaties met Google Maps API-sleutel | uit | Een extra bedrag op basis van afstand wordt bij het ordertotaal opgeteld. |
| Distance Included in Base Cost | De afstand die gedekt wordt door de vaste extra kosten (geen toeslag binnen dit bereik) | leeg | Binnen dit bereik wordt geen afstandstoeslag berekend. |
| Cost per km/mile after included distance | Het tarief per eenheid dat berekend wordt voor elke km of mijl boven de gratis afstand | leeg | De toeslag wordt berekend en toegevoegd aan het totaal dat bij het afrekenen getoond wordt. |
Veelgestelde vragen
Moet ik alle vier de servicemethoden inschakelen?
Nee. Je kunt elke combinatie inschakelen die bij je bedrijf past. Veel winkels gebruiken alleen "Langskomen in de Winkel" en "Apparaat Opsturen." Zorg er wel voor dat minstens een methode ingeschakeld is, anders kunnen klanten geen boeking afronden.
Kan ik verschillende bedragen rekenen voor verschillende bezorgmethoden?
Ja. Elke methode heeft een eigen veld Additional Cost. Je kunt ook afstandsgebaseerde kosten toevoegen voor Ophaalservice en Reparatie op Locatie als je Uitgebreide Locaties hebt (beschikbaar op het Scale-plan).
Wat gebeurt er met bestaande afspraken als ik een servicemethode uitschakel?
Er verandert niets aan bestaande afspraken. Het uitschakelen van een servicemethode verbergt deze alleen op het frontend-boekingsformulier zodat nieuwe klanten de methode niet kunnen selecteren. Alle huidige afspraken met die methode blijven in het systeem staan en kunnen nog steeds beheerd worden vanuit het adminpaneel.
Hoe werkt afstandsgebaseerde berekening?
Wanneer ingeschakeld voor Ophaalservice of Reparatie op Locatie, berekent de plugin de afstand tussen het adres van de klant en je winkel via Google Maps. Je stelt een gratis afstand in (inbegrepen in de basiskosten) en een prijs per kilometer of mijl. De berekening is: (totale afstand minus gratis afstand) maal prijs per eenheid. Een Google Maps API-sleutel is vereist.