Métodos de entrega
Configura los métodos de entrega en RepairPlugin — ofrece visitas en tienda, envío por correo, servicio de recogida y reparación en el lugar con tarifas personalizadas y aprobación automática.
¿Qué puedes hacer con esto?
- Ofrecer hasta cuatro formas de entregar el dispositivo: en tienda, por correo, recogida a domicilio o reparación en el lugar
- Habilitar o deshabilitar cada método de forma independiente y definir el orden en que aparecen en el checkout
- Añadir una tarifa fija por método (por ejemplo, un recargo por recogida o un cargo por gestión de envío)
- Aprobar reservas automáticamente por método para que los pedidos confirmados no queden en cola de espera
- Verificar la distancia del cliente y cobrar por km/milla para recogida y reparación en el lugar (requiere Enhanced Locations, disponible en el plan Scale)
Dónde encontrarlo
- En el panel de administración de WordPress, ve a RepairPlugin en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Settings.
- En la barra lateral de ajustes, haz clic en Checkout & Discount.
- La sección Service Methods es la primera sección principal de la página.
Cada método de servicio aparece como una fila desplegable que se puede expandir para mostrar sus ajustes específicos.
Cómo configurarlo
Habilitar o deshabilitar un método de servicio
Cada método de servicio tiene un interruptor en su fila:
- Localiza el método (por ejemplo, "Come By Our Store").
- Actívalo para que esté disponible para los clientes en el checkout.
- Desactívalo para ocultarlo del checkout.
- Haz clic en Save en la parte inferior de la página.
Debe haber al menos un método de servicio habilitado para que el flujo de reserva funcione.
Reordenar los métodos de servicio
El orden de los métodos de servicio determina el orden en que aparecen para los clientes en el checkout:
- Usa las flechas de ordenación (arriba/abajo) en el lado izquierdo de la fila de cada método.
- Mueve los métodos hacia arriba o hacia abajo según tu preferencia.
- Guarda la página.
También puedes arrastrar y soltar los métodos en su posición.
Configurar métodos de servicio individuales
Expande un método de servicio haciendo clic en su fila. Cada método tiene su propio conjunto de opciones que se describen a continuación.
Come By Our Store
Este método permite a los clientes programar una cita presencial basada en tu horario de apertura y la configuración de franjas de reserva.
Settings:
- Localization Labels -- Personaliza el texto que ven los clientes para este método (por ejemplo, etiqueta del botón, texto de confirmación). Admite traducciones mediante el icono del globo.
- Length of Booking Slot -- La duración de cada franja de cita. Opciones: 10 / 20 / 30 / 45 / 60 minutos. Los clientes seleccionan una hora a partir de las franjas generadas según tu horario de apertura y este intervalo.
- Max amount of booking per slot -- Limita cuántas reservas se pueden hacer para la misma franja horaria. Opciones: 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / Unlimited. Previene la sobrecarga.
- Block users from making appointment the first -- Tiempo mínimo de antelación antes de que un cliente pueda reservar. Las opciones van desde 0,5 horas hasta 48 horas. Evita reservas de último momento.
- Additional Cost -- Una tarifa fija opcional que se añade al total del pedido cuando se selecciona este método.
- Automatically Approve Bookings -- Interruptor para aprobar automáticamente las reservas con este método.
- Priority Cost / Discount -- Añade opciones de reparación prioritaria con texto configurable, tipo (Cost o Discount) y valor. Se pueden añadir y reordenar varias opciones de prioridad.
El cliente selecciona una ubicación (si hay varias), una fecha del calendario (basada en el horario de apertura) y una hora de las franjas de reserva disponibles.
Ship Device
Este método permite a los clientes enviar su dispositivo a tu tienda por correo. No se requiere selección de fecha/hora por parte del cliente.
Settings:
- Localization Labels -- Incluye el texto "Ship Device Terms" que se muestra a los clientes explicando dónde y cómo enviar. Admite traducciones.
- Select A Location for Ship Device Method -- Elige qué ubicación de tienda gestiona los dispositivos enviados. Esto determina la dirección que se muestra al cliente.
- Additional Cost -- Una tarifa fija opcional (por ejemplo, cargo por gestión de envío).
- Automatically Approve Bookings -- Interruptor para aprobar automáticamente las reservas con este método.
El cliente ve la dirección de envío y las condiciones durante el checkout. No se requiere programación -- la fecha de la cita se establece automáticamente como la fecha de creación de la reserva.
Pickup Service
Este método permite a los clientes solicitar que recojas su dispositivo en una franja horaria programada.
Settings:
- Localization Labels -- Personaliza el texto visible. Admite traducciones.
- Select A Location for Pickup Service Method -- Elige qué ubicación de tienda gestiona los pedidos de recogida. Si Enhanced Locations está activo con "Automatically assign nearest location" habilitado, este ajuste puede ser anulado.
- Timeslots -- Añade ventanas de tiempo durante las cuales la recogida está disponible (por ejemplo, 09:00 AM -- 12:00 PM). Consulta Planificación y franjas horarias.
- Days -- Selecciona qué días de la semana está disponible el servicio de recogida (de lunes a domingo).
- Max amount of booking per slot -- Limita las reservas por franja horaria. Opciones: 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / Unlimited.
- Block users from making appointment the first -- Tiempo mínimo de antelación. Las opciones van desde 0,5 horas hasta 48 horas.
- Additional Cost -- Una tarifa fija opcional.
- Automatically Approve Bookings -- Interruptor para aprobar automáticamente.
- Verify Customer Location Is Within Maximum Radius Distance -- Interruptor (requiere Enhanced Locations con clave API de Google Maps). Cuando está habilitado, el sistema verifica que la dirección del cliente esté dentro de una distancia especificada de la tienda.
- Maximum Radius Distance -- La distancia máxima (en km o millas) que el cliente puede estar de la tienda.
- Extra charges based on distance -- Interruptor. Cuando está habilitado, los cargos se calculan según la distancia entre la tienda y el cliente.
- Distance Included in Base Cost -- La distancia gratuita cubierta por el coste base del servicio.
- Cost per km/mile after included distance -- El cargo por unidad para la distancia que supere la distancia gratuita.
El cliente selecciona una fecha, una franja horaria de las opciones disponibles e introduce su dirección.
Repair on Your Location
Este método es para enviar un técnico a la ubicación del cliente. Funciona de forma idéntica al Pickup Service en cuanto a configuración.
Settings:
- Localization Labels -- Admite traducciones.
- Select A Location for Repair on Location Method -- Elige la ubicación de tienda que lo gestiona.
- Timeslots -- Añade ventanas de tiempo disponibles. Consulta Planificación y franjas horarias.
- Days -- Selecciona los días de la semana disponibles.
- Max amount of booking per slot -- Opciones: 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / Unlimited. Se recomienda encarecidamente limitar esto ya que los técnicos se desplazan al lugar.
- Block users from making appointment the first -- Tiempo mínimo de antelación. Las opciones van desde 0,5 horas hasta 48 horas.
- Additional Cost -- Una tarifa fija opcional.
- Automatically Approve Bookings -- Interruptor para aprobar automáticamente.
- Verify Customer Location Is Within Maximum Radius Distance -- Interruptor (requiere Enhanced Locations con API de Google Maps).
- Maximum Radius Distance -- Distancia máxima permitida.
- Extra charges based on distance -- Interruptor para precios basados en distancia.
- Distance Included in Base Cost -- Cantidad de distancia gratuita.
- Cost per km/mile after included distance -- Tarifa por unidad.
El cliente selecciona una fecha, una franja horaria e introduce su dirección.
Referencia de ajustes
Settings Shared Across All Service Methods
| Ajuste | Descripción | Por defecto | El cliente ve |
|---|---|---|---|
| Enable/Disable Switch | Muestra u oculta el método de servicio en el checkout del frontend | Come By Our Store está habilitado; los demás pueden variar | Solo los métodos habilitados aparecen como opciones durante el Paso 3 del flujo de reserva. |
| Additional Cost | Añade una tarifa fija al precio total del pedido cuando el cliente selecciona este método Consejo: Usa esto para cubrir costes de combustible de recogida o gastos de gestión de envío sin incluirlos en tus precios de reparación. | vacío (sin coste adicional) | El coste adicional aparece en el resumen del pedido en el checkout. |
| Automatically Approve Bookings | Cuando está habilitado, las nuevas reservas omiten el estado Pendiente y se establecen inmediatamente como Aprobadas | off | Reciben una confirmación de aprobación en lugar de un mensaje de "revisión pendiente". |
Come By Our Store Specific
| Ajuste | Descripción | Por defecto | El cliente ve |
|---|---|---|---|
| Length of Booking Slot | Establece el intervalo de tiempo para las franjas de cita generadas a partir de tu horario de apertura. Opciones: 10 / 20 / 30 / 45 / 60 Minutos | 30 Minutos | Horarios disponibles en incrementos de esta duración en el calendario. |
| Ajuste | Descripción | Por defecto | El cliente ve |
|---|---|---|---|
| Max amount of booking per slot | Limita las reservas simultáneas para la misma franja horaria. Opciones: 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / Unlimited | Unlimited | Cuando se alcanza el límite, esa franja horaria ya no está disponible para seleccionar. |
| Block users from making appointment the first | Establece el tiempo mínimo de antelación. Las franjas horarias dentro de esta ventana desde la hora actual se bloquean. Opciones: 0,5 horas hasta 48 horas Consejo: Configura esto en al menos 2 horas si necesitas tiempo para preparar el puesto de trabajo antes de las citas sin cita previa. | 1 hora (60 minutos) | No pueden reservar citas que estén demasiado cerca de la hora actual. |
Pickup Service and Repair on Your Location Specific
| Ajuste | Descripción | Por defecto | El cliente ve |
|---|---|---|---|
| Max amount of booking per slot | Limita las reservas simultáneas para la misma franja horaria. Opciones: 1 / 2 / 3 / 4 / 5 / Unlimited Consejo: Para "Repair on Your Location," configura esto en 1 o 2 ya que un técnico solo puede estar en un lugar a la vez. | Unlimited | Cuando se alcanza el límite, la franja horaria se elimina de las opciones disponibles. |
| Block users from making appointment the first | Establece el tiempo mínimo de antelación antes de que se pueda reservar una franja horaria. Opciones: 0,5 horas hasta 48 horas | 1 hora (60 minutos) | Las franjas horarias dentro de la ventana de antelación no se muestran. |
| Verify Customer Location Is Within Maximum Radius Distance | Comprueba si la dirección del cliente está dentro de la distancia máxima configurada. Requiere Enhanced Locations con una clave API de Google Maps | off | Si están fuera del radio máximo, no pueden seleccionar este método de servicio o reciben un error. |
| Maximum Radius Distance | Establece la distancia máxima (en km o millas, según los ajustes de Enhanced Locations) desde la ubicación de la tienda | vacío | Los clientes que superen esta distancia no pueden usar este método de servicio. |
| Extra charges based on distance | Habilita recargos basados en distancia. Requiere Enhanced Locations con clave API de Google Maps | off | Se añade una tarifa adicional basada en la distancia al total del pedido. |
| Distance Included in Base Cost | La distancia cubierta por la tarifa fija adicional (sin cargo extra dentro de este rango) | vacío | No se aplica recargo por distancia dentro de este rango. |
| Cost per km/mile after included distance | La tarifa por unidad cobrada por cada km o milla más allá de la distancia gratuita | vacío | El recargo se calcula y se añade al total mostrado en el checkout. |
Preguntas frecuentes
¿Necesito habilitar los cuatro métodos de servicio?
No. Puedes habilitar cualquier combinación que se adapte a tu negocio. Muchas tiendas solo usan "Come By Our Store" y "Ship Device." Solo asegúrate de que al menos un método esté habilitado, o los clientes no podrán completar una reserva.
¿Puedo cobrar cantidades diferentes por cada método de entrega?
Sí. Cada método tiene su propio campo Additional Cost. También puedes añadir cargos basados en distancia para Pickup Service y Repair on Your Location si tienes Enhanced Locations (disponible en el plan Scale).
¿Qué pasa con las citas existentes si desactivo un método de servicio?
Nada cambia para las citas existentes. Deshabilitar un método de servicio solo lo oculta del formulario de reserva del frontend para que los nuevos clientes no puedan seleccionarlo. Todas las citas actuales con ese método permanecen en el sistema y se pueden gestionar desde el panel de administración.
¿Cómo funciona el cobro basado en distancia?
Cuando está habilitado para Pickup Service o Repair on Your Location, el plugin calcula la distancia entre la dirección del cliente y tu tienda usando Google Maps. Tú estableces una distancia gratuita (incluida en el coste base) y un precio por kilómetro o milla. El cargo es: (distancia total menos distancia gratuita) por el precio por unidad. Se requiere una clave API de Google Maps.