Resolución de conflictos
Descubre cómo identificar si un problema viene de RepairPlugin o de otro plugin o tema en tu sitio WordPress.
¿Qué puedes hacer con esto?
- Averiguar si el problema lo causa RepairPlugin o algo más en tu sitio
- Descartar la caché como causa de un comportamiento inesperado
- Identificar exactamente qué plugin o tema está en conflicto con RepairPlugin
- Saber qué información enviar a soporte para que puedan ayudarte rápidamente
Ejemplo: Tu formulario de reserva dejó de funcionar de repente después de instalar un nuevo plugin de seguridad. Siguiendo los pasos de abajo, descubres que el plugin de seguridad está bloqueando los envíos de formularios de RepairPlugin — y lo solucionas en minutos.
Por qué ocurren los conflictos
RepairPlugin está probado en cientos de instalaciones activas. Cuando una nueva actualización introduce un problema, el equipo suele enterarse enseguida y publica una corrección rápidamente.
La mayoría de los problemas que parecen ser de RepairPlugin en realidad los causa otro software en tu sitio:
- Plugins de caché sirven versiones antiguas de tus páginas, incluyendo tokens de seguridad expirados
- Plugins de seguridad bloquean envíos de formularios, descargas de archivos o conexiones externas
- Plugins de optimización rompen tu diseño al minificar o combinar los archivos CSS y JavaScript de RepairPlugin
- Plugins de SEO cambian cómo se carga el contenido de la página, lo que puede interferir con los shortcodes
- Page builders a veces sobrescriben estilos o cargan scripts en conflicto
- Tu tema puede incluir JavaScript personalizado o CSS agresivo que choca con RepairPlugin
Por eso los pasos de abajo son tan importantes — te ayudan a ti (y a soporte) a entender de dónde viene realmente el problema.
Dónde encontrarlo
El proceso de depuración usa páginas estándar del administrador de WordPress:
- Plugins: Ve a WordPress Admin > Plugins
- Temas: Ve a WordPress Admin > Appearance > Themes
Cómo aislar el problema
Sigue estos pasos en orden. La mayoría de los problemas se resuelven en el Paso 1 o el Paso 2.
Paso 1: Vacía tu caché y prueba en incógnito
La caché es la causa número uno de las situaciones de "de repente dejó de funcionar". Un plugin de caché o tu navegador puede estar sirviendo una versión antigua de tu página.
- Vacía la caché de tu plugin de caché — ve a los ajustes de tu plugin de caché y purga todas las cachés (caché de página, caché de objetos, caché de CDN). Plugins habituales: WP Rocket, W3 Total Cache, LiteSpeed Cache, WP Super Cache.
- Vacía la caché de tu navegador — o mejor aún, abre una ventana de incógnito/navegación privada (Ctrl+Shift+N en Chrome, Cmd+Shift+N en Mac)
- Visita la página donde ocurre el problema
- Comprueba si el problema ha desaparecido
Si el problema desaparece: Tu caché estaba sirviendo una versión antigua de la página. Asegúrate de que tu plugin de caché excluya las páginas de RepairPlugin del cacheo de página completa. Consulta Error en el envío del formulario para instrucciones paso a paso sobre exclusión de caché.
Si el problema sigue ahí: Pasa al Paso 2.
Paso 2: Desactiva todos los plugins excepto RepairPlugin
Esta es la forma más fiable de averiguar si otro plugin está causando el problema.
- Ve a Plugins
- Selecciona todos los plugins excepto RepairPlugin usando las casillas
- En el desplegable de Bulk Actions, elige Deactivate y haz clic en Apply
- Vacía tu caché de nuevo (si tu plugin de caché sigue activo, o vacía la caché del servidor desde el panel de tu hosting)
- Abre una ventana de incógnito y visita la página donde ocurre el problema
- Comprueba si el problema ha desaparecido
Si el problema desaparece: Otro plugin está causando el conflicto. Continúa con el Paso 3 para averiguar cuál.
Si el problema sigue ahí: Pasa al Paso 2b.
Paso 2b: Cambia a un tema predeterminado
Si desactivar los plugins no ayudó, tu tema podría ser la causa.
- Ve a Appearance > Themes
- Activa un tema predeterminado de WordPress (Twenty Twenty-Four, Twenty Twenty-Three, o cualquier otro tema "Twenty")
- Visita la página donde ocurre el problema
- Comprueba si el problema ha desaparecido
Si el problema desaparece: Tu tema está causando el conflicto. Contacta con el desarrollador de tu tema, o comprueba si el tema tiene ajustes que interfieren con RepairPlugin (como minificación agresiva de CSS, carga de JavaScript personalizado o sobreescrituras de diseño).
Si el problema sigue ahí con todos los demás plugins desactivados Y un tema predeterminado: El problema puede estar relacionado con RepairPlugin en sí. Contacta con soporte (ver más abajo) — ahora has confirmado que no es un conflicto.
Paso 3: Encuentra el plugin en conflicto
Ahora que sabes que otro plugin es la causa, averigua cuál:
- Reactiva tus plugins uno a uno
- Después de activar cada plugin, vacía tu caché y comprueba la página en una ventana de incógnito
- Cuando el problema vuelva, el último plugin que activaste es el que causa el conflicto
- Anota el nombre y la versión de ese plugin
Paso 4: Resuelve el conflicto
Una vez que sabes qué plugin está causando el problema:
- Busca actualizaciones — tanto RepairPlugin como el plugin en conflicto pueden tener versiones más nuevas que solucionan el problema
- Ajusta la configuración del plugin en conflicto — las soluciones habituales incluyen desactivar la minificación de CSS/JS, excluir las páginas de RepairPlugin de la optimización, o añadir
*.repairplugin.coma la lista blanca del firewall - Busca una alternativa — si el conflicto no se puede resolver, considera reemplazar el plugin en conflicto
- Contacta con soporte — comparte tus hallazgos para que el equipo pueda investigar
Contactar con soporte
El equipo de soporte puede ayudarte de forma más eficaz cuando has completado los pasos anteriores primero. Esto es lo que debes incluir en tu mensaje:
- Envía un correo a support@repairplugin.com
- Incluye:
- Una descripción del problema y cuándo empezó
- Qué pasos de esta guía completaste y qué encontraste
- El nombre y la versión del plugin o tema en conflicto (si encontraste uno)
- Capturas de pantalla o una grabación de pantalla mostrando el problema
- Una cuenta temporal de administrador de WordPress para que el equipo de soporte pueda investigar
- El equipo de soporte puede investigar el problema directamente en tu sitio si les das acceso
Consejo: Cuanta más información compartas de entrada, más rápido podrá ayudarte soporte. Un mensaje como "mi formulario no funciona" es difícil de diagnosticar — pero "mi formulario dejó de funcionar después de instalar Wordfence, y el problema desaparece cuando lo desactivo" le da al equipo un punto de partida claro.
Preguntas frecuentes
¿Cuáles son los tipos de conflictos más comunes?
| Tipo de plugin | Lo que suele fallar | Qué probar |
|---|---|---|
| Plugins de caché | Los envíos de formularios fallan por códigos de seguridad cacheados | Excluye las páginas de RepairPlugin de la caché (ver Error en el envío del formulario) |
| Plugins de seguridad | Las descargas o los envíos de formularios se bloquean | Añade *.repairplugin.com a la lista blanca de tu firewall |
| Plugins de optimización | La minificación de CSS/JS rompe el diseño | Excluye los archivos de RepairPlugin de la minificación (ver Caché y rendimiento) |
| Plugins de SEO | El shortcode no se muestra correctamente | Comprueba si el plugin de SEO cambia la salida del contenido de la página |
| Page builders | El diseño se ve roto o superpuesto | Usa el bloque de shortcode o el widget HTML en tu page builder |
¿Tengo que hacer las pruebas en mi sitio en producción?
Lo mejor es usar un entorno de staging si tu proveedor de hosting lo ofrece. Así tus clientes no se darán cuenta mientras pruebas. Si no tienes staging, prueba en horas de poco tráfico y ten una copia de seguridad lista.
¿Cómo sé si es un conflicto o un error de RepairPlugin?
Sigue los Pasos 1 a 2b de arriba. Si el problema desaparece al vaciar la caché, desactivar otros plugins o cambiar a un tema predeterminado — es un conflicto. Si el problema persiste incluso con un tema predeterminado, sin otros plugins activos y con la caché vaciada — puede ser un problema de RepairPlugin. Contacta con support@repairplugin.com con tus hallazgos.
¿De verdad tengo que hacer todos estos pasos antes de contactar con soporte?
Sí — y esta es la razón. RepairPlugin está probado en cientos de instalaciones, y el equipo monitoriza problemas después de cada actualización. Si algo se rompe por una actualización de RepairPlugin, suelen enterarse en cuestión de horas y publican una corrección rápidamente. En la mayoría de los casos, el problema lo causa otro plugin o una página cacheada. Al completar estos pasos primero, ayudas a soporte a saltarse las suposiciones y ir directamente a resolver tu situación específica.