Privacidad y tratamiento de datos
Descubre cómo RepairPlugin gestiona la privacidad y los datos — todos los datos de clientes permanecen en tu base de datos de WordPress para un control total del RGPD.
¿Qué puedes hacer con esto?
- Sé dueño de todos tus datos -- A diferencia de las herramientas SaaS, RepairPlugin no almacena información de clientes en sus servidores. Todo reside en tu base de datos de WordPress.
- Cumple con el RGPD -- Tú decides dónde se almacenan los datos, qué proveedor de hosting usar y en qué país se encuentra tu servidor
- Mantén privados los datos de negocio -- Tus precios, listas de clientes y datos de citas nunca salen de tu servidor
- Controla exportaciones y eliminación de datos -- Exporta todos los datos del plugin para copias de seguridad o elimina todo cuando sea necesario
Dónde encontrarlo
Ruta: No hay una página específica de ajustes de privacidad en RepairPlugin. Los datos se almacenan localmente por diseño.
Para revisar qué datos almacena RepairPlugin:
- Accede a tu base de datos de WordPress a través de phpMyAdmin o una herramienta similar de gestión de bases de datos
- Busca las tablas con el prefijo
rs_(por ejemplo,wp_rs_customer,wp_rs_orders) - Estas tablas contienen todos los datos gestionados por RepairPlugin
Para gestionar la exportación o eliminación de datos:
- Ve a RepairPlugin > Settings > Import / Export Data para exportar o importar datos del plugin
- Ve a RepairPlugin > Settings > Reset Data para eliminar todos los datos de RepairPlugin (usa con extrema precaución)
Cómo configurarlo
Garantizar el cumplimiento del RGPD
Aunque RepairPlugin almacena los datos localmente, tú como propietario del sitio web eres responsable del cumplimiento del RGPD. Estos son los pasos recomendados:
Añade una política de privacidad
- Actualiza la política de privacidad de tu sitio web para informar que recopilas datos de clientes a través del formulario de reserva de reparaciones
- Menciona qué datos se recopilan: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección (si está habilitada), información del dispositivo y detalles de la reparación
- Indica la base legal del tratamiento (normalmente "interés legítimo" o "ejecución de un contrato")
Configura la retención de datos
- Revisa y limpia regularmente los datos antiguos de clientes y pedidos que ya no necesites
- Usa RepairPlugin > Customers para gestionar los registros de clientes
- Usa RepairPlugin > Appointments para gestionar y exportar datos de pedidos
Activa las comprobaciones de seguridad para formularios
- Por defecto, RepairPlugin incluye comprobaciones de seguridad para los formularios del front-end para prevenir envíos no autorizados
- Este ajuste se encuentra en RepairPlugin > Settings > Front-End Steps > CSRF Protection for Front-End Forms
- Mantenlo activado a menos que experimentes conflictos de caché (consulta Resolución de conflictos)
Asegura tu instalación de WordPress
- Usa HTTPS en tu sitio web para cifrar los datos en tránsito
- Mantén WordPress, RepairPlugin y todos los plugins actualizados
- Usa contraseñas seguras y limita el acceso de administrador
- Elige un proveedor de hosting fiable con medidas de seguridad adecuadas
Datos después de desinstalar
Cuando desactivas RepairPlugin, tus datos permanecen en la base de datos de WordPress. Las tablas rs_ no se eliminan automáticamente al desactivar. Para eliminar completamente todos los datos de RepairPlugin:
- Ve a RepairPlugin > Settings > Reset Data
- Usa la función de restablecimiento para borrar todos los datos del plugin
- Después, desactiva y elimina el plugin
Qué RepairPlugin NO almacena en sus servidores
RepairPlugin no almacena nada de lo siguiente en sus propios servidores:
- Información personal de clientes (nombres, números de teléfono, direcciones de correo electrónico, direcciones postales)
- Datos de citas y reservas
- Pedidos de reparación y sus estados
- Configuraciones de precios y descuentos
- Información de empresa y detalles de ubicación
- Detalles de transacciones de pago
- Registros de correo electrónico e historial de comunicaciones
- Presupuestos y documentos PDF
Qué SÍ comunica RepairPlugin externamente
La única comunicación externa que realiza RepairPlugin es:
- Verificación de licencia -- RepairPlugin comprueba la validez de tu clave de licencia contra su base de datos de licencias. Esto solo transmite tu clave de licencia y nombre de dominio.
- Descargas de modelos/reparaciones -- Cuando descargas modelos de dispositivos y reparaciones desde la base de datos en la nube de RepairPlugin, los datos fluyen desde los servidores de RepairPlugin a tu instalación (no al revés).
- Sincronización de Dynamic Pricing (planes Growth y Scale) -- Si usas Dynamic Pricing, el plugin obtiene datos de precios de proveedores. Esto implica descargar precios de bases de datos de proveedores, no enviar tus datos hacia fuera.
Datos almacenados en tu base de datos de WordPress
RepairPlugin crea sus propias tablas de base de datos (con prefijo rs_) dentro de tu base de datos de WordPress. Las tablas principales incluyen:
| Tabla | Propósito |
|---|---|
rs_customer | Nombres de clientes, números de teléfono, correos electrónicos, direcciones |
rs_orders | Todos los pedidos de reservas/citas |
rs_order_repairs | Reparaciones vinculadas a cada pedido |
rs_order_upsales | Artículos de venta adicional vinculados a pedidos |
rs_company_information | Nombre de tu empresa, correo, teléfono, logo, números de registro |
rs_company_location | Ubicaciones de tiendas con direcciones, horarios y enlaces a mapas |
rs_company_schedules | Horarios de apertura y pausas por ubicación |
rs_brand | Marcas de dispositivos |
rs_model | Modelos de dispositivos |
rs_default_repair | Tipos de reparación con precios y duraciones |
rs_coupons | Códigos de cupón de descuento y reglas |
rs_notifications_and_offers | Plantillas de notificaciones por correo |
rs_configure_mail | Configuración de correo SMTP |
rs_google_calendar | Ajustes de integración con Google Calendar |
rs_outgoing_triggers | Configuraciones de webhooks |
rs_localization | Ajustes de idioma y localización |
En total, RepairPlugin crea más de 70 tablas de base de datos para gestionar todos los aspectos del flujo de reserva de reparaciones.
Referencia de ajustes
| Ajuste | Descripción | Por defecto | El cliente ve |
|---|---|---|---|
| Import / Export Data | Te permite exportar todos los datos de RepairPlugin como archivo de respaldo o importar datos de una exportación anterior Consejo: Los archivos exportados contienen todos los datos de clientes y negocio. Almacénalos de forma segura y no los compartas públicamente. | N/A | Nada -- esta es una función solo para administradores. |
| Reset Data | Elimina permanentemente todos los datos de RepairPlugin de tu base de datos Consejo: Esto es irreversible. Elimina todos los datos de clientes, pedidos y configuración. Crea siempre una copia de seguridad primero. | N/A | Nada -- esta es una función solo para administradores. |
| CSRF Protection for Front-End Forms | Añade comprobaciones de seguridad a los formularios del front-end para prevenir envíos no autorizados Consejo: Mantenlo activado. Solo desactívalo si experimentas conflictos de caché -- y vuelve a activarlo una vez resuelto el conflicto. | activado | Nada visible. La comprobación de seguridad se ejecuta en segundo plano. |
| Customer Address Fields | Controla qué campos de dirección se muestran en el formulario de reserva Consejo: Recopilar menos datos minimiza tus obligaciones con el RGPD. Solo pide lo que realmente necesitas. | varía por campo | Más o menos campos de dirección durante el pago. |
| Email Settings & Logs | Te permite configurar los ajustes SMTP y ver los registros de correos enviados Consejo: Los registros de correo pueden contener datos de clientes. Revísalos y limpia periódicamente. | N/A | Nada directamente. Esto afecta a cómo se entregan los correos. |
Preguntas frecuentes
¿RepairPlugin envía mis datos de clientes a servidores externos?
No. Todos los datos de clientes permanecen en tu propia base de datos de WordPress. La única comunicación externa es la verificación de licencia (que solo envía tu clave de licencia y dominio) y las descargas de modelos/reparaciones (que solo reciben datos, no los envían).
¿Qué pasa con mis datos si desinstalo RepairPlugin?
Tus datos permanecen en la base de datos. RepairPlugin no elimina automáticamente sus tablas rs_ cuando desactivas o eliminas el plugin. Para eliminar todo, ve a RepairPlugin > Settings > Reset Data antes de desinstalar.
¿RepairPlugin cumple con el RGPD?
La arquitectura autoalojada de RepairPlugin facilita el cumplimiento del RGPD, pero tú eres responsable de añadir una política de privacidad adecuada, gestionar la retención de datos y asegurar tu instalación de WordPress.