Klantendatabase
Ontdek hoe RepairPlugin automatisch je klantendatabase opbouwt — zoek contacten, bekijk reparatiegeschiedenis en exporteer gegevens naar CSV met een klik.
Wat kun je hiermee?
- Elke klant direct opzoeken -- zoek op naam, e-mail of telefoonnummer om de juiste persoon te vinden.
- Volledige reparatiegeschiedenis bekijken -- klik op een klant om al hun eerdere reparatieopdrachten op een plek te zien.
- Exporteren naar CSV -- download je volledige klantenlijst voor gebruik in een CRM, mailingtool of spreadsheet.
- Geen handmatige invoer nodig -- klantgegevens worden automatisch aangemaakt wanneer iemand een boeking indient.
Waar vind je het?
- Open RepairPlugin in het WordPress-adminmenu.
- Klik op Customers.
- De klantenlijst verschijnt met zoek- en filteropties.
Hoe stel je het in?
De klantendatabase werkt automatisch -- er is geen configuratie nodig. Elke keer dat een klant een boeking indient, worden de gegevens opgeslagen. Zo gebruik je het:
Een klant zoeken
- Ga naar RepairPlugin > Customers.
- Typ een naam, e-mail of telefoonnummer in de zoekbalk bovenaan.
- De resultaten worden bijgewerkt terwijl je typt.
Klantgegevens bekijken
- Klik in de klantenlijst op een klantrij.
- De volledige gegevens en alle bijbehorende reparatieopdrachten verschijnen.
Klanten exporteren naar CSV
- Ga naar RepairPlugin > Customers.
- Klik op de knop Export CSV.
- Er wordt een CSV-bestand gedownload met alle klantgegevens.
Let op: Alleen gebruikers met volledige toegang of locatiehoofdbevoegdheden kunnen klantgegevens exporteren.
Instellingenoverzicht
| Instelling | Beschrijving | Standaard | Klanten zien |
|---|---|---|---|
| Zoekbalk | Filtert de klantenlijst door te zoeken op naam, e-mail of telefoonnummer | leeg | Niets -- dit is een functie die alleen voor beheerders beschikbaar is. |
| Export CSV | Maakt een CSV-bestand aan met alle klantgegevens, inclusief hun details en bijbehorende ordergegevens | N.v.t. | Niets -- exporteren is een actie die alleen door beheerders kan worden uitgevoerd. |
| Klantdetailweergave | Toont volledige klantinformatie en een lijst van alle reparatieopdrachten die aan die klant zijn gekoppeld | N.v.t. | Niets -- klanten hebben geen toegang tot deze weergave. |
Klantgegevensvelden
Elke klantrecord bevat de volgende informatie:
| Veld | Beschrijving |
|---|---|
| Voornaam | Voornaam van de klant |
| Achternaam | Achternaam van de klant |
| Volledige naam | Voornaam en achternaam gecombineerd |
| Telefoonnummer | Telefoonnummer van de klant |
| E-mailadres | E-mailadres van de klant |
| Huisnummer | Huisnummer (wanneer adresvelden zijn ingeschakeld) |
| Straatnaam | Straatnaam (wanneer adresvelden zijn ingeschakeld) |
| Plaats | Plaats (wanneer adresvelden zijn ingeschakeld) |
| Postcode | Postcode (wanneer adresvelden zijn ingeschakeld) |
| Land | Land (wanneer adresvelden zijn ingeschakeld) |
| Klanttype | Particulier of Zakelijk |
| Bedrijfsnaam | Bedrijfsnaam (voor zakelijke klanten die "Zakelijk" als klanttype selecteren tijdens het afrekenen) |
| Aanmaakdatum | Wanneer de klantrecord is toegevoegd |
Wanneer een klant "Zakelijk" selecteert als klanttype tijdens het afrekenen, wordt de bedrijfsnaam opgeslagen naast de persoonlijke gegevens. Dit is handig voor B2B-reparatiebedrijven die moeten bijhouden bij welk bedrijf een apparaat hoort. Aangepaste metadata van extra checkoutvelden wordt ook per klant opgeslagen.
Veelgestelde vragen
Moet ik klanten handmatig toevoegen?
Nee. Klantgegevens worden automatisch aangemaakt telkens wanneer iemand een reparatie boekt. Er is geen handmatige gegevensinvoer nodig.
Wie kan klantgegevens exporteren?
Alleen gebruikers met volledige toegang of locatiehoofdbevoegdheden kunnen de knop Export CSV gebruiken.