Analyse Dashboard
Ontdek hoe je het RepairPlugin analyse-dashboard gebruikt om boekingen bij te houden, conversietrechters te monitoren en te zien waar klanten afhaken.
Wat kun je hiermee?
- Boekingsaantallen bijhouden -- bekijk hoeveel afspraken, offertes en reparaties er zijn aangemaakt over elke gewenste periode.
- Ontdek waar klanten afhaken -- de conversietrechter toont precies bij welke stap bezoekers het boekingsproces verlaten, zodat je weet wat je kunt verbeteren.
- Verkeer per stap monitoren -- het stapbezoeken-gedeelte laat zien hoeveel keer elke boekingsstap is bezocht.
- Filteren op locatie, status of bezorgmethode -- zoom in op specifieke locaties, boekingsstatussen of servicemethoden om prestaties te vergelijken.
- Filteren op verkeersbron -- bekijk welke pagina's op je website de meeste boekingen opleveren door te filteren op sessie-start-URL.
Waar vind je het?
- Klik in de WordPress-adminsidebar op RepairPlugin.
- Klik op Analytics in het submenu.
- Het Analyse Dashboard laadt met drie rapportagesecties: Boekingsoverzicht, Conversietrechter en Stapbezoeken.
Hoe stel je het in?
Het Analyse Dashboard werkt direct na installatie -- er hoeft niets ingeschakeld te worden. De dataverzameling start automatisch wanneer klanten je boekingsformulier gebruiken.
Het boekingsoverzicht filteren
- Ga naar de sectie Boekingsoverzicht bovenaan het dashboard.
- Stel een willekeurige combinatie van filters in:
- Datumbereik -- selecteer een begin- en einddatum.
- Sessie-start-URL -- kies de pagina waar de boekingssessie begon, of laat op "Alle" staan. De optie "Niet bijgehouden" vangt boekingen op zonder een bijgehouden sessie.
- Type -- filter op klanttype: Alle, Particulier of Zakelijk.
- Locatie -- filter op een specifieke locatie (alleen zichtbaar wanneer Uitgebreide Locaties actief is).
- Status -- filter op boekingsstatus: Alle, In afwachting, Offerte, Goedgekeurd, Prijs op aanvraag, Afgerond of Geannuleerd.
- Methode -- filter op servicemethode: Alle, Langsbrengen, Opsturen, Ophaalservice, Reparatie op locatie of PDF-offerte.
- Klik op Resultaat tonen om de filters toe te passen.
- Klik op Filters resetten om terug te keren naar het ongefilterde overzicht.
De conversietrechter filteren
- Scroll naar de sectie Conversietrechter.
- Stel het Datumbereik en/of het filter Sessie-start-URL in.
- Klik op Resultaat tonen om de trechter te bekijken.
- Klik op Filters resetten om selecties te wissen.
Stapbezoeken filteren
- Scroll naar de sectie Stapbezoeken.
- Stel het Datumbereik en/of het filter Verzoek-URL in.
- Klik op Resultaat tonen om de grafieken per stap te tonen.
- Klik op Filters resetten om selecties te wissen.
Instellingenoverzicht
Sectie Boekingsoverzicht
| Instelling | Beschrijving | Standaard | Klanten zien |
|---|---|---|---|
| Datumbereik | Beperkt het overzicht tot boekingen binnen het geselecteerde datumvenster. Ingeplande afspraken worden geteld op de datum waarvoor ze zijn ingepland, niet de aanmaakdatum | alle (geen datumfilter) | Niets -- dit is een weergave alleen voor beheerders. |
| Sessie-start-URL | Filtert boekingen op basis van de pagina-URL waar ze zijn gestart. Bevat een optie "Niet bijgehouden" voor boekingen zonder sessietrackingdata | alle | Niets -- dit is een weergave alleen voor beheerders. |
| Type (Klanttype) | Filtert boekingen op klanttype -- Particulier of Zakelijk | alle | Niets -- dit is een weergave alleen voor beheerders. |
| Locatie | Filtert boekingen op locatie. Alleen zichtbaar wanneer Uitgebreide Locaties actief is. Beperkt tot locaties waartoe de huidige beheerder toegang heeft | alle | Niets -- dit is een weergave alleen voor beheerders. |
| Status | Filtert boekingen op hun huidige status (In afwachting, Offerte, Goedgekeurd, Prijs op aanvraag, Afgerond, Geannuleerd) | alle | Niets -- dit is een weergave alleen voor beheerders. |
| Methode | Filtert op servicebezorgmethode | alle | Niets -- dit is een weergave alleen voor beheerders. |
Sectie Conversietrechter
De conversietrechter volgt unieke sessies door het boekingsformulier en toont uitvalpercentages bij elke stap.
| Instelling | Beschrijving | Standaard | Klanten zien |
|---|---|---|---|
| Datumbereik | Beperkt de trechter tot sessies binnen de geselecteerde periode | alle | Niets -- dit is een weergave alleen voor beheerders. |
| Sessie-start-URL | Filtert de trechter op sessies die op een specifieke pagina zijn gestart Tip: De trechter telt alleen unieke sessies -- elke actie wordt eenmaal per sessie geteld, zelfs als de klant deze herhaalt. Een afspraak die op een bepaalde datum is aangemaakt, wordt als geconverteerd geteld op die datum, ook als de afspraak zelf later gepland staat. | alle | Niets -- dit is een weergave alleen voor beheerders. |
Sectie Stapbezoeken
Stapbezoeken registreert elk bezoek aan elke boekingsstap (niet beperkt tot unieke sessies).
| Instelling | Beschrijving | Standaard | Klanten zien |
|---|---|---|---|
| Datumbereik | Beperkt de stapbezoekdata tot de geselecteerde periode | alle | Niets -- dit is een weergave alleen voor beheerders. |
| Verzoek-URL | Filtert bezoeken op de pagina-URL Tip: Bezoeken die worden veroorzaakt door de ingebouwde terugknop in het boekingsformulier worden niet meegeteld, zodat de cijfers echte voorwaartse navigatie door de stappen weergeven. | alle | Niets -- dit is een weergave alleen voor beheerders. |
Veelgestelde vragen
Moet ik iets extra's installeren om de analyses te laten werken?
Nee. Het Analyse Dashboard werkt direct na installatie. RepairPlugin verzamelt automatisch gegevens wanneer klanten je boekingsformulier gebruiken. Er zijn geen externe analysetools of extra plugins nodig.
Kan ik prestaties tussen locaties vergelijken?
Ja, maar alleen als Uitgebreide Locaties actief is (beschikbaar in het Scale-plan). Wanneer dit is ingeschakeld, verschijnt er een Locatie-dropdown in de filters van het Boekingsoverzicht, waarmee je resultaten per locatie kunt filteren.
Hoe telt de conversietrechter de stappen?
De trechter volgt zeven stappen: pagina laden, type selecteren, merk selecteren, model selecteren, reparatie selecteren, reparatie afronden en bestelling voltooien. Elke bezoekersessie wordt van begin tot eind gevolgd. Als een klant terugkeert naar een eerdere stap met de terugknop, wordt dat herbezoek niet opnieuw geteld. Sessies van het opnieuw inplannen of afronden van bestaande afspraken worden niet meegerekend.