Analytics-Dashboard
Erfahre, wie du das RepairPlugin Analytics-Dashboard nutzt, um Buchungen zu verfolgen, Conversion-Funnels zu uberwachen und herauszufinden, wo Kunden abspringen.
Was kannst du damit machen?
- Buchungszahlen verfolgen -- sieh, wie viele Termine, Angebote und Reparaturen in einem beliebigen Zeitraum erstellt wurden.
- Herausfinden, wo Kunden abspringen -- der Conversion-Funnel zeigt genau, in welchem Schritt Besucher den Buchungsprozess verlassen, damit du weisst, was du verbessern kannst.
- Traffic pro Schritt uberwachen -- der Abschnitt Schrittbesuche zeigt, wie oft jeder Buchungsschritt besucht wurde.
- Nach Standort, Status oder Liefermethode filtern -- gehe ins Detail fur bestimmte Standorte, Buchungsstatus oder Servicemethoden, um die Leistung zu vergleichen.
- Nach Traffic-Quelle filtern -- sieh, welche Seiten auf deiner Website die meisten Buchungen generieren, indem du nach der Start-URL der Sitzung filterst.
Wo findest du es?
- Klicke in der WordPress-Admin-Seitenleiste auf RepairPlugin.
- Klicke im Untermenu auf Analytics.
- Das Analytics-Dashboard ladt mit drei Berichtsbereichen: Buchungsubersicht, Conversion-Funnel und Schrittbesuche.
So richtest du es ein
Das Analytics-Dashboard funktioniert sofort nach der Installation -- du musst nichts aktivieren. Die Datenerfassung startet automatisch, wenn Kunden mit deinem Buchungsformular interagieren.
Buchungsubersicht filtern
- Gehe zum Abschnitt Buchungsubersicht oben im Dashboard.
- Stelle eine beliebige Kombination von Filtern ein:
- Datumsbereich -- wahle ein Start- und Enddatum.
- Start-URL der Sitzung -- wahle die Seite, auf der die Buchungssitzung gestartet wurde, oder lasse es auf "Alle". Eine Option "Nicht erfasst" erfasst Buchungen ohne Sitzungsverfolgung.
- Typ -- filtere nach Kundentyp: Alle, Privat oder Geschaftlich.
- Standort -- filtere nach einem bestimmten Standort (nur sichtbar, wenn Enhanced Locations aktiv ist).
- Status -- filtere nach Buchungsstatus: Alle, Ausstehend, Angeboten, Genehmigt, Preis auf Anfrage, Abgeschlossen oder Storniert.
- Methode -- filtere nach Servicemethode: Alle, Vorbeikommen, Gerat versenden, Abholservice, Reparatur vor Ort oder PDF-Angebot.
- Klicke auf Show Result, um die Filter anzuwenden.
- Klicke auf Reset Filters, um zur ungefilterten Ansicht zuruckzukehren.
Conversion-Funnel filtern
- Scrolle nach unten zum Abschnitt Conversion-Funnel.
- Stelle den Datumsbereich und/oder den Filter Start-URL der Sitzung ein.
- Klicke auf Show Result, um den Funnel anzuzeigen.
- Klicke auf Reset Filters, um die Auswahl zu loschen.
Schrittbesuche filtern
- Scrolle zum Abschnitt Schrittbesuche.
- Stelle den Datumsbereich und/oder den Filter Request URL ein.
- Klicke auf Show Result, um die Besuchsdiagramme pro Schritt anzuzeigen.
- Klicke auf Reset Filters, um die Auswahl zu loschen.
Einstellungsubersicht
Abschnitt Buchungsubersicht
| Einstellung | Beschreibung | Standard | Kunden sehen |
|---|---|---|---|
| Date Range | Beschrankt die Ubersicht auf Buchungen innerhalb des ausgewahlten Zeitfensters. Geplante Termine werden nach dem Datum gezahlt, fur das sie geplant sind, nicht nach dem Erstellungsdatum | alle (kein Datumsfilter) | Nichts -- dies ist eine reine Admin-Ansicht. |
| Session Start URL | Filtert Buchungen nach denen, die von einer bestimmten Seiten-URL aus gestartet wurden. Enthalt eine Option "Nicht erfasst" fur Buchungen ohne Sitzungsverfolgungsdaten | alle | Nichts -- dies ist eine reine Admin-Ansicht. |
| Type (Customer Type) | Filtert Buchungen nach Kundentyp -- Privat oder Geschaftlich | alle | Nichts -- dies ist eine reine Admin-Ansicht. |
| Location | Filtert Buchungen nach Standort. Nur sichtbar, wenn Enhanced Locations aktiv ist. Beschrankt auf Standorte, auf die der aktuelle Admin-Benutzer Zugriff hat | alle | Nichts -- dies ist eine reine Admin-Ansicht. |
| Status | Filtert Buchungen nach ihrem aktuellen Status (Ausstehend, Angeboten, Genehmigt, Preis auf Anfrage, Abgeschlossen, Storniert) | alle | Nichts -- dies ist eine reine Admin-Ansicht. |
| Method | Filtert nach Service-Liefermethode | alle | Nichts -- dies ist eine reine Admin-Ansicht. |
Abschnitt Conversion-Funnel
Der Conversion-Funnel verfolgt eindeutige Sitzungen durch das Buchungsformular und zeigt Abbruchraten bei jedem Schritt.
| Einstellung | Beschreibung | Standard | Kunden sehen |
|---|---|---|---|
| Date Range | Beschrankt den Funnel auf Sitzungen innerhalb des ausgewahlten Zeitraums | alle | Nichts -- dies ist eine reine Admin-Ansicht. |
| Session Start URL | Filtert den Funnel nach Sitzungen, die auf einer bestimmten Seite gestartet wurden Tipp: Der Funnel zahlt nur eindeutige Sitzungen -- jede Aktion wird pro Sitzung nur einmal gezahlt, auch wenn der Kunde sie wiederholt. Ein an einem bestimmten Datum erstellter Termin gilt als konvertiert an diesem Datum, auch wenn der Termin selbst fur spater geplant ist. | alle | Nichts -- dies ist eine reine Admin-Ansicht. |
Abschnitt Schrittbesuche
Schrittbesuche protokolliert jeden Besuch eines Buchungsschritts (nicht auf eindeutige Sitzungen beschrankt).
| Einstellung | Beschreibung | Standard | Kunden sehen |
|---|---|---|---|
| Date Range | Beschrankt die Schrittbesuchsdaten auf den ausgewahlten Zeitraum | alle | Nichts -- dies ist eine reine Admin-Ansicht. |
| Request URL | Filtert Besuche nach der Seiten-URL Tipp: Besuche, die durch die integrierte Zuruck-Schaltflache im Buchungsformular ausgelost werden, werden nicht gezahlt -- die Zahlen spiegeln also echte Vorwartsnavigation durch die Schritte wider. | alle | Nichts -- dies ist eine reine Admin-Ansicht. |
Haufig gestellte Fragen
Muss ich etwas Zusatzliches installieren, damit die Analysen funktionieren?
Nein. Das Analytics-Dashboard funktioniert sofort. RepairPlugin erfasst automatisch Daten, wenn Kunden mit deinem Buchungsformular interagieren. Es werden keine externen Analyse-Tools oder zusatzliche Plugins benotigt.
Kann ich die Leistung zwischen Standorten vergleichen?
Ja, aber nur wenn Enhanced Locations aktiv ist (verfugbar im Scale-Plan). Wenn es aktiv ist, erscheint ein Standort-Dropdown in den Filtern der Buchungsubersicht, mit dem du die Ergebnisse nach jedem Standort filtern kannst.
Wie zahlt der Conversion-Funnel die Schritte?
Der Funnel verfolgt sieben Schritte: Seitenladen, Typ auswahlen, Marke auswahlen, Modell auswahlen, Reparatur auswahlen, Reparatur abschliessen und Bestellabschluss. Jede Besuchersitzung wird von Anfang bis Ende verfolgt. Wenn ein Kunde mit der Zuruck-Taste zu einem vorherigen Schritt zuruckkehrt, wird dieser erneute Besuch nicht noch einmal gezahlt. Sitzungen aus Umbuchungen oder dem Abschliessen bestehender Termine sind ausgeschlossen.