Confidentialité & Traitement des données
Découvrez comment RepairPlugin gère la confidentialité et les données -- toutes les données clients restent dans votre base de données WordPress pour un contrôle RGPD complet.
Que pouvez-vous faire avec ceci ?
- Posséder toutes vos données -- Contrairement aux outils SaaS, RepairPlugin ne stocke pas les informations clients sur ses serveurs. Tout reste dans votre base de données WordPress.
- Rester conforme au RGPD -- Vous décidez où les données sont stockées, quel hébergeur utiliser et dans quel pays votre serveur est situé
- Garder les données commerciales privées -- Votre tarification, vos listes de clients et vos données de rendez-vous ne quittent jamais votre serveur
- Contrôler les exports et la suppression de données -- Exportez toutes les données du plugin pour des sauvegardes ou supprimez tout si nécessaire
Où le trouver
Chemin : Il n'y a pas de page de paramètres de confidentialité spécifique dans RepairPlugin. Les données sont stockées localement par conception.
Pour examiner quelles données RepairPlugin stocke :
- Accédez à votre base de données WordPress via phpMyAdmin ou un outil de gestion de base de données similaire
- Recherchez les tables avec le préfixe
rs_(par exemple,wp_rs_customer,wp_rs_orders) - Ces tables contiennent toutes les données gérées par RepairPlugin
Pour gérer l'export ou la suppression de données :
- Allez dans RepairPlugin > Settings > Import / Export Data pour exporter ou importer les données du plugin
- Allez dans RepairPlugin > Settings > Reset Data pour supprimer toutes les données RepairPlugin (à utiliser avec une extrême prudence)
Comment le configurer
Assurer la conformité RGPD
Bien que RepairPlugin stocke les données localement, vous, en tant que propriétaire du site web, êtes responsable de la conformité RGPD. Voici les étapes recommandées :
Ajouter une politique de confidentialité
- Mettez à jour la politique de confidentialité de votre site web pour indiquer que vous collectez des données clients via le formulaire de réservation de réparation
- Mentionnez quelles données sont collectées : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse (si active), informations sur l'appareil et détails de la réparation
- Indiquez la base légale du traitement (généralement "intérêt légitime" ou "exécution du contrat")
Configurer la rétention des données
- Passez régulièrement en revue et nettoyez les anciennes données clients et de commandes dont vous n'avez plus besoin
- Utilisez RepairPlugin > Customers pour gérer les dossiers clients
- Utilisez RepairPlugin > Appointments pour gérer et exporter les données de commandes
Activer les vérifications de sécurité pour les formulaires
- Par défaut, RepairPlugin inclut des vérifications de sécurité pour les formulaires front-end afin d'empêcher les soumissions non autorisées
- Ce paramètre se trouve dans RepairPlugin > Settings > Front-End Steps > CSRF Protection for Front-End Forms
- Gardez-le activé sauf si vous rencontrez des conflits de mise en cache (voir Résolution de conflits)
Sécuriser votre installation WordPress
- Utilisez HTTPS sur votre site web pour chiffrer les données en transit
- Gardez WordPress, RepairPlugin et tous les plugins à jour
- Utilisez des mots de passe forts et limitez l'accès administrateur
- Choisissez un hébergeur fiable avec des mesures de sécurité appropriées
Données après la désinstallation
Quand vous désactivez RepairPlugin, vos données restent dans la base de données WordPress. Les tables rs_ ne sont pas automatiquement supprimées lors de la désactivation. Pour supprimer complètement toutes les données RepairPlugin :
- Allez dans RepairPlugin > Settings > Reset Data
- Utilisez la fonction de réinitialisation pour effacer toutes les données du plugin
- Puis désactivez et supprimez le plugin
Ce que RepairPlugin ne stocke PAS sur ses serveurs
RepairPlugin ne stocke aucun des éléments suivants sur ses propres serveurs :
- Les informations personnelles des clients (noms, numéros de téléphone, adresses e-mail, adresses)
- Les données de rendez-vous et de réservation
- Les commandes de réparation et leurs statuts
- Les configurations de tarification et de remise
- Les informations de l'entreprise et les détails d'emplacement
- Les détails des transactions de paiement
- Les journaux d'e-mails et l'historique des communications
- Les devis et documents PDF
Ce que RepairPlugin communique à l'extérieur
Les seules communications externes effectuées par RepairPlugin sont :
- Vérification de licence -- RepairPlugin vérifie la validité de votre clé de licence auprès de sa base de données de licences. Cela transmet uniquement votre clé de licence et votre nom de domaine.
- Téléchargement de modèles/réparations -- Lorsque vous téléchargez des modèles d'appareils et des réparations depuis la base de données cloud RepairPlugin, les données circulent des serveurs de RepairPlugin vers votre installation (pas dans l'autre sens).
- Synchronisation Tarification dynamique (plans Growth et Scale) -- Si vous utilisez la Tarification dynamique, le plugin récupère les données de tarification des fournisseurs. Cela implique le téléchargement de prix depuis les bases de données fournisseurs, pas l'envoi de vos données.
Données stockées dans votre base de données WordPress
RepairPlugin crée ses propres tables de base de données (préfixées par rs_) dans votre base de données WordPress. Les tables principales incluent :
| Table | Fonction |
|---|---|
rs_customer | Noms des clients, numéros de téléphone, e-mails, adresses |
rs_orders | Toutes les commandes de réservation/rendez-vous |
rs_order_repairs | Réparations liées à chaque commande |
rs_order_upsales | Articles de vente additionnelle liés aux commandes |
rs_company_information | Nom de votre entreprise, e-mail, téléphone, logo, numéros d'enregistrement |
rs_company_location | Emplacements de magasin avec adresses, horaires et liens cartes |
rs_company_schedules | Horaires d'ouverture et pauses par emplacement |
rs_brand | Marques d'appareils |
rs_model | Modèles d'appareils |
rs_default_repair | Types de réparation avec tarifs et durées |
rs_coupons | Codes de coupon de remise et règles |
rs_notifications_and_offers | Modèles de notifications par e-mail |
rs_configure_mail | Configuration e-mail SMTP |
rs_google_calendar | Paramètres d'intégration Google Calendar |
rs_outgoing_triggers | Configurations de webhooks |
rs_localization | Paramètres de langue et de localisation |
Au total, RepairPlugin crée plus de 70 tables de base de données pour gérer tous les aspects du flux de réservation de réparation.
Référence des paramètres
| Paramètre | Description | Par défaut | Le client voit |
|---|---|---|---|
| Import / Export Data | Vous permet d'exporter toutes les données RepairPlugin sous forme de fichier de sauvegarde ou d'importer des données d'un export précédent. Astuce : Les fichiers exportés contiennent toutes les données clients et commerciales. Stockez-les en sécurité et ne les partagez pas publiquement. | N/A | Rien -- c'est une fonctionnalité réservée à l'administrateur. |
| Reset Data | Supprime définitivement toutes les données RepairPlugin de votre base de données. Astuce : C'est irréversible. Cela supprime toutes les données clients, de commandes et de configuration. Créez toujours une sauvegarde au préalable. | N/A | Rien -- c'est une fonctionnalité réservée à l'administrateur. |
| CSRF Protection for Front-End Forms | Ajoute des vérifications de sécurité aux formulaires front-end pour empêcher les soumissions de formulaire non autorisées. Astuce : Gardez cette option activée. Ne la désactivez que si vous rencontrez des conflits de mise en cache -- et réactivez-la une fois le conflit résolu. | on | Rien de visible. La vérification de sécurité s'exécute en arrière-plan. |
| Customer Address Fields | Contrôle quels champs d'adresse sont affichés dans le formulaire de réservation. Astuce : Collecter moins de données minimise vos obligations RGPD. Ne demandez que ce dont vous avez réellement besoin. | varie selon le champ | Plus ou moins de champs d'adresse lors du paiement. |
| Email Settings & Logs | Vous permet de configurer les paramètres SMTP et de consulter les journaux d'e-mails envoyés. Astuce : Les journaux d'e-mails peuvent contenir des données clients. Passez-les en revue et effacez-les périodiquement. | N/A | Rien directement. Cela affecte la manière dont les e-mails sont livrés. |
Questions fréquentes
RepairPlugin envoie-t-il mes données clients vers des serveurs externes ?
Non. Toutes les données clients restent dans votre propre base de données WordPress. Les seules communications externes sont la vérification de licence (qui n'envoie que votre clé de licence et votre domaine) et les téléchargements de modèles/réparations (qui ne font que recevoir des données, pas en envoyer).
Que se passe-t-il avec mes données si je désinstalle RepairPlugin ?
Vos données restent dans la base de données. RepairPlugin ne supprime pas automatiquement ses tables rs_ quand vous désactivez ou supprimez le plugin. Pour tout supprimer, allez dans RepairPlugin > Settings > Reset Data avant la désinstallation.
RepairPlugin est-il conforme au RGPD ?
L'architecture auto-hébergée de RepairPlugin soutient la conformité RGPD, mais vous êtes responsable d'ajouter une politique de confidentialité appropriée, de gérer la rétention des données et de sécuriser votre installation WordPress.