Privacy & Gegevens
Ontdek hoe RepairPlugin omgaat met privacy en gegevens -- alle klantgegevens blijven in je WordPress-database voor volledige AVG-controle.
Wat kun je hiermee?
- Al je gegevens in eigen hand -- In tegenstelling tot SaaS-tools slaat RepairPlugin geen klantinformatie op zijn servers op. Alles staat in je WordPress-database.
- AVG-compliant blijven -- Jij bepaalt waar gegevens worden opgeslagen, welke hostingprovider je gebruikt en in welk land je server staat
- Bedrijfsgegevens prive houden -- Je prijzen, klantenlijsten en afspraakgegevens verlaten nooit je server
- Gegevensexport en -verwijdering regelen -- Exporteer alle plugingegevens voor back-ups of verwijder alles wanneer nodig
Waar vind je het?
Pad: Er is geen specifieke privacyinstellingenpagina in RepairPlugin. Gegevens worden by design lokaal opgeslagen.
Om te bekijken welke gegevens RepairPlugin opslaat:
- Open je WordPress-database via phpMyAdmin of een vergelijkbaar databasebeheertool
- Zoek naar tabellen met het prefix
rs_(bijv.wp_rs_customer,wp_rs_orders) - Deze tabellen bevatten alle gegevens die door RepairPlugin worden beheerd
Om gegevensexport of -verwijdering te beheren:
- Ga naar RepairPlugin > Settings > Import / Export Data om plugingegevens te exporteren of importeren
- Ga naar RepairPlugin > Settings > Reset Data om alle RepairPlugin-gegevens te verwijderen (gebruik dit met uiterste voorzichtigheid)
Hoe stel je het in?
AVG-naleving waarborgen
Hoewel RepairPlugin gegevens lokaal opslaat, ben jij als website-eigenaar verantwoordelijk voor AVG-naleving. Dit zijn de aanbevolen stappen:
Voeg een privacybeleid toe
- Werk het privacybeleid van je website bij om te vermelden dat je klantgegevens verzamelt via het reparatieboekingsformulier
- Vermeld welke gegevens worden verzameld: naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres (indien ingeschakeld), apparaatinformatie en reparatiedetails
- Vermeld de rechtsgrondslag voor verwerking (meestal "gerechtvaardigd belang" of "uitvoering van een overeenkomst")
Configureer gegevensbewaring
- Controleer en schoon regelmatig oude klant- en ordergegevens op die je niet meer nodig hebt
- Gebruik RepairPlugin > Customers om klantrecords te beheren
- Gebruik RepairPlugin > Appointments om ordergegevens te beheren en exporteren
Schakel beveiligingscontroles in voor formulieren
- Standaard bevat RepairPlugin beveiligingscontroles voor frontend-formulieren om ongeautoriseerde inzendingen te voorkomen
- Deze instelling vind je bij RepairPlugin > Settings > Front-End Steps > CSRF Protection for Front-End Forms
- Houd dit ingeschakeld tenzij je cachingconflicten ervaart (zie Conflicten Oplossen)
Beveilig je WordPress-installatie
- Gebruik HTTPS op je website om gegevens tijdens verzending te versleutelen
- Houd WordPress, RepairPlugin en alle plugins up-to-date
- Gebruik sterke wachtwoorden en beperk admin-toegang
- Kies een betrouwbare hostingprovider met goede beveiligingsmaatregelen
Gegevens na deinstallatie
Wanneer je RepairPlugin deactiveert, blijven je gegevens in de WordPress-database. De rs_-tabellen worden niet automatisch verwijderd bij deactivering. Om alle RepairPlugin-gegevens volledig te verwijderen:
- Ga naar RepairPlugin > Settings > Reset Data
- Gebruik de resetfunctie om alle plugingegevens te wissen
- Deactiveer en verwijder vervolgens de plugin
Wat RepairPlugin NIET op zijn servers opslaat
RepairPlugin slaat geen van de volgende zaken op zijn eigen servers op:
- Persoonlijke klantinformatie (namen, telefoonnummers, e-mailadressen, adressen)
- Afspraak- en boekingsgegevens
- Reparatieorders en hun statussen
- Prijs- en kortingsconfiguraties
- Bedrijfsinformatie en locatiegegevens
- Betalingstransactiegegevens
- E-maillogs en communicatiegeschiedenis
- Offertes en PDF-documenten
Wat RepairPlugin WEL extern communiceert
De enige externe communicatie die RepairPlugin maakt is:
- Licentieverificatie -- RepairPlugin controleert de geldigheid van je licentiesleutel tegen zijn licentiedatabase. Dit verzendt alleen je licentiesleutel en domeinnaam.
- Model-/reparatiedownloads -- Wanneer je apparaatmodellen en reparaties downloadt uit de RepairPlugin-clouddatabase, stroomt data van de servers van RepairPlugin naar jouw installatie (niet andersom).
- Dynamic Pricing-synchronisatie (Growth- en Scale-plannen) -- Als je Dynamic Pricing gebruikt, haalt de plugin leveranciersprijsgegevens op. Dit omvat het downloaden van prijzen uit leveranciersdatabases, niet het versturen van jouw gegevens.
Gegevens opgeslagen in je WordPress-database
RepairPlugin maakt eigen databasetabellen (met het prefix rs_) aan in je WordPress-database. Belangrijke tabellen zijn:
| Tabel | Doel |
|---|---|
rs_customer | Klantnamen, telefoonnummers, e-mailadressen, adressen |
rs_orders | Alle boekings-/afspraakorders |
rs_order_repairs | Reparaties gekoppeld aan elke order |
rs_order_upsales | Upsale-items gekoppeld aan orders |
rs_company_information | Je bedrijfsnaam, e-mail, telefoon, logo, registratienummers |
rs_company_location | Winkellocaties met adressen, roosters en kaartlinks |
rs_company_schedules | Openingstijden en pauzetijden per locatie |
rs_brand | Apparaatmerken |
rs_model | Apparaatmodellen |
rs_default_repair | Reparatietypen met prijzen en doorlooptijden |
rs_coupons | Kortingscouponcodes en regels |
rs_notifications_and_offers | E-mailnotificatiesjablonen |
rs_configure_mail | SMTP-e-mailconfiguratie |
rs_google_calendar | Google Calendar-integratie-instellingen |
rs_outgoing_triggers | Webhookconfiguraties |
rs_localization | Taal- en lokalisatie-instellingen |
In totaal maakt RepairPlugin 70+ databasetabellen aan om alle aspecten van de reparatieboekingsworkflow te beheren.
Instellingenoverzicht
| Instelling | Beschrijving | Standaard | Klanten zien |
|---|---|---|---|
| Import / Export Data | Hiermee kun je alle RepairPlugin-gegevens exporteren als back-upbestand of gegevens importeren van een eerdere export. Tip: Geexporteerde bestanden bevatten alle klant- en bedrijfsgegevens. Bewaar ze veilig en deel ze niet openbaar. | N.v.t. | Niets -- dit is een functie alleen voor beheerders. |
| Reset Data | Verwijdert permanent alle RepairPlugin-gegevens uit je database. Tip: Dit is onomkeerbaar. Het verwijdert alle klant-, order- en configuratiegegevens. Maak altijd eerst een back-up. | N.v.t. | Niets -- dit is een functie alleen voor beheerders. |
| CSRF Protection for Front-End Forms | Voegt beveiligingscontroles toe aan frontend-formulieren om ongeautoriseerde inzendingen te voorkomen. Tip: Houd dit ingeschakeld. Schakel het alleen uit als je cachingconflicten ervaart -- en schakel het weer in zodra het conflict is opgelost. | aan | Niets zichtbaars. De beveiligingscontrole draait op de achtergrond. |
| Customer Address Fields | Bepaalt welke adresvelden worden getoond in het boekingsformulier. Tip: Minder gegevens verzamelen verkleint je AVG-verplichtingen. Vraag alleen wat je echt nodig hebt. | varieert per veld | Meer of minder adresvelden tijdens het afrekenen. |
| Email Settings & Logs | Hiermee kun je SMTP-instellingen configureren en verzonden e-maillogs bekijken. Tip: E-maillogs kunnen klantgegevens bevatten. Bekijk en wis ze regelmatig. | N.v.t. | Niets direct. Dit beinvloedt hoe e-mails worden bezorgd. |
Veelgestelde vragen
Stuurt RepairPlugin mijn klantgegevens naar externe servers?
Nee. Alle klantgegevens blijven in je eigen WordPress-database. De enige externe communicatie is licentieverificatie (die alleen je licentiesleutel en domein verstuurt) en model-/reparatiedownloads (die alleen gegevens ontvangen, niet versturen).
Wat gebeurt er met mijn gegevens als ik RepairPlugin deinstalleer?
Je gegevens blijven in de database. RepairPlugin verwijdert zijn rs_-tabellen niet automatisch wanneer je de plugin deactiveert of verwijdert. Om alles te verwijderen, ga je naar RepairPlugin > Settings > Reset Data voordat je deinstalleert.
Is RepairPlugin AVG-compliant?
De self-hosted architectuur van RepairPlugin ondersteunt AVG-naleving, maar jij bent verantwoordelijk voor het toevoegen van een goed privacybeleid, het beheren van gegevensbewaring en het beveiligen van je WordPress-installatie.